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Retoure

Kann ich meine bestellten Artikel zurücksenden?

Natürlich! Sie haben 14 Tage lang das Recht, Ihre Bestellung wieder an uns zurückzusenden - vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen und von uns ohne Wertverlust wieder verkäuflich. Die Rücksendung ist innerhalb von Deutschland mit dem beigelegten Retourenetikett kostenlos und ohne Angabe von Gründen möglich. 

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Retouren aus anderen Ländern als Deutschland nicht übernehmen können.

Wenn Sie einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe vornehmen möchten, müssen wir Sie aus organisatorischen Gründen bitten, eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Warenverfügbarkeit begrenzt ist und ein Artikel zwischenzeitlich vergriffen sein kann.

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, finden Sie ein DHL-Versandetikett für den kostenlosen Rückversand Ihrer Lieferung aus Deutschland in Ihrem Paket. Finden Sie Ihr Retourenetikett nicht mehr, fragen Sie gerne bei unserem Kundenservice unter service@theamika.com nach einem neuen Etikett.

Für Retouren aus anderen Ländern können wir die Retourenkosten nicht übernnehmen.

Eine Verrechnung mit einer vorherigen Bestellung ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Rücküberweisungen innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Eingang einer Retoure veranlasst werden.

Bei Bezahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erfolgt eine Rückerstattung auf das Kreditkarten-/Debitkarten-Konto. Bei Bezahlung per PayPal erfolgt eine Rückerstattung auf das PayPal-Konto. Bei Sofortüberweisung erfolgt eine Rücküberweisung auf das verwendete Konto. Für alle anderen Zahlungen benötigen wir Ihre kompletten Kontodaten, die Sie auf dem Retourenschein angeben können.

Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht. 

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

Brand Masters GmbH
Gewerbepark-Süd // Halle 7c
Hofstr. 64
40723 Hilden

Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?

Nein, bei uns können Sie eine Bestellung auch mit einem Gast-Account aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten, Lieferadresse und Rechnungsanschrift. Wenn Sie sich mit einem Gast-Account angemeldet haben, ist nach Beendigung des Bestellvorganges eine nachträgliche Korrektur Ihrer Daten durch Sie nicht möglich. Für Änderungen Ihrer Daten melden Sie sich dazu bitte rechtzeitig bei unserem Kundenservice.

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In Ihrem Account können Sie unter "Adresse ändern" alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und so schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachzusehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues anfordern (Passwort vergessen?). Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Link für die neue Passwortvergabe.